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La qualité, levier de performance pour les laboratoires de recherche - Initiation Présentiel
Dernière mise à jour : 23/06/2026
Unité de recherche
Description
Partie 1 (jours 1, 2 et 3)
- Généralités et concept de la qualité :
- définitions, histoire de la qualité, enjeux et évolution du concept
- concepts généraux et sémantique qualité
- les signes de reconnaissance de la qualité (certification, accréditation, labellisation)
- Les référentiels et la normalisation :
- la normalisation (généralités, historique, définition...)
- les normes (leur rôle, champ d'activité, différents types de normes, élaboration...)
- comment choisir une norme ?
- Construction d'une démarche qualité (étude de cas) :
- état des lieux, planification de la démarche, organisation qualité...
- construction d'un système qualité (processus, maîtrise du savoir-faire, maîtrise documentaire, traçabilité, assurance qualité...)
- pilotage d'un système qualité (indicateurs, revue de direction...)
- Les outils qualité : outils de description des processus (logigramme, QQOQCP...), résolution de problèmes (brainstorming, le diagramme de PARETO, le diagramme d'ISHIKAWA...), outils d'analyse du risque, mesure de la performance (KPI)
A l'issue de cette première partie, les stagiaires auront les outils nécessaires pour conduire une démarche qualité dans leur environnement.
Partie 2 (jours 4 et 5)
- Présentation des démarches qualité entreprises dans les laboratoires / services respectifs des stagiaires et partage des retours d'expériences
- Pilotage des processus (objectifs, indicateurs, tableaux de bords...) et amélioration continue
Objectifs de la formation
- Appréhender l'aspect qualité selon le contexte : scientifique, technique, administratif, etc.
- Acquérir le vocabulaire et la terminologie qualité
- Reconnaître les signes de la qualité
- Conduire une approche processus
- Construire une démarche qualité
- Acquérir des connaissances sur les outils qualité
- Mettre en pratique les connaissances acquises
Public visé
Tout agent (encadrant ou pas) souhaitant s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue.
Prérequis
Aucun
Moyens et supports pédagogiques
Un support papier, des fichiers au format PDF et une clé USB seront mis à disposition du stagiaire.
Modalités d'évaluation et de suivi
Un suivi individualisé par des évaluations formatives est assuré. Une attestation de fin de formation est délivrée à la fin du parcours.
Formateurs
ZA
ZIADI Abdelmalek
Responsable scientifique
Informations sur l'admission
L'admission à cette formation ne fait l'objet d'aucun examen, test ou sélection préalable ; l'inscription est validée après réception du dossier complet et confirmation par l'organisme de formation.
Modalités tarifaires spécifiques
Nos formations sont exonérées de TVA. Elles bénéficient de remises volumes : - 5% pour 3-4 inscrits, - 10% pour 5-6 inscrits, et - 20% à partir de 7 personnes. Une réduction de 20% est appliquée pour les agents salariés du CNRS.
Informations sur l'accessibilité
Notre organisme s'engage à garantir l'accessibilité de ses formations à distance et en présentiel aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap est mobilisable afin d'analyser les besoins spécifiques et de mettre en place, lorsque cela est possible, les adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles nécessaires.